レンタルバイクは何歳から乗車可能ですか？
年齢制限はございませんが、身長制限がございます。スキルアップエリア限定で利用可能なレンタルバイクはご身長120cmから。全コース利用可能なレンタルバイクはご身長135cm以上の方からご利用いただけます。なお補助輪のついていない自転車に乗車できない方はご利用いただけません。
レンタルバイクで富士見パノラマMTBパーク以外を走行できますか？
レンタルバイクは富士見パノラマMTBパーク内のみ利用可能です。
レンタルバイクはどんなモデルがありますか？
KONA、ROCKY MOUNTAIN、GIANTのバイクを中心にご用意しています。ご身長によって利用いただけるモデルが異なりますので、詳しくはホームページのBIKEページ(リンク：https://www.backyardgaragehouse.com/rental-item/bike/)をご確認ください。
持ち込みの自転車の修理はできますか？
特殊な自転車、パーツでない限りは基本的な修理は承っております。一度お問い合わせください。
工具の貸し出しはやっていますか？
フロアポンプ(タイヤ用空気ポンプ)のみ、店舗前での利用に限ってお貸し出ししています。フロアポンプ以外の工具のお貸し出しはしておりません。
自転車の不具合などを感じられた場合は店舗にメカニックが常駐しておりますので、メカニックまでご相談ください。
自転車の販売はしていますか？
KONA、ROCKY MOUNTAIN、GIANT等、各種取り扱いブランドの自転車を取り寄せ、販売しています。ぜひ一度お問い合わせください。
スクールは誰でも参加できますか？
小学生以上の自転車操作(補助輪なし)に支障のない健康な方であればどなたでもご参加いただけます。
ひとりでも参加できますか？
ご参加いただけます。
スクールの当日申込みは可能でしょうか？
催行決定日で当日空きがあれば可能ですが、基本的に当日のお申込は受付ておりません。「完全予約制」となりますので、各開催日の7日前までにお申込み下さい。ご予約いただいた時点でインストラクターの手配に入らせていただきますので手配がつかない場合は開催できない場合もありますことご了承ください。出来るだけお早めのご予約をお勧めいたします。
雨の日でもスクールは開催されますか？
小雨の場合は決行しますが、雨が長引く場合は中止させて頂きまます。開催前日までに「中止決定」をした場合、弊社よりご連絡させて頂ますが、「当日中止」になる場合もありますので、あらかじめご了承下さい。
レンタルバイクでスクールに参加可能ですか？
可能です。ただしダウンヒルコースの走行も伴うレッスン内容をご希望の場合はダウンヒルバイクかオールマウンテンバイクのお借り出しをお願い致します。ハードテールバイク、キッズバイクはスキルアップエリアのみのお貸出しとなっています。
予約をした場合キャンセル料はいつから発生しますか？
お申込み後のキャンセルにつきましては必ずご予約日前日の午後3時までにお電話でご連絡ください。それ以降のお客様都合によるキャンセル、及びお客様都合による当日キャンセルについてはレッスン受講料金の100%を請求させていただきます。ただし悪天候等によるキャンセルを希望される場合はこの限りではありません。
服装やあらかじめ用意するものを教えて下さい。
肌の露出を控えた動きやすい服装(ロンT・ジーンズ・ジャージ・スニーカー等)でご参加下さい。参加者には必ずヘルメット、グローブを着用して頂きます。お持ちでない方にはレンタルをご用意しております。汚れた際の着替え、タオル、降雨に備えて雨具をお持ち下さい。